Empresa retém juros e multas de contratos, atrasa pagamentos e oferece atendimento ruim para imobiliárias.
Respondida
Matinhos - PR
05/09/2025 às 14:58
ID: 226208127
Empresa de má índole, coloca regras no contrato camuflada para levar as imobiliárias ao erro.
Fica com o juros e multas de atraso de todos os contratos e não repassa para as imobiliárias.
Demora 15 dias para pagar inadimplência e paga sem multa contratual, lamentável a postura dessa empresa
Ficam com a multa contratual , ficam com o valor da garantia mensal e ainda pagam com 15 dias de atraso
Tenho uma imobiliária, e não recomendo, contratei o serviços dessa empresa e me arrependo eternamente, o atendimento é horrível, regras que só beneficiam a eles mesmo.
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 16:21
Prezada Mariana,
Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de esclarecer os pontos levantados.
Conforme previsto no termo de adesão assinado no momento da contratação, os repasses seguem o prazo máximo de até 15 (quinze) dias corridos, contados a partir do recebimento da documentação necessária, conforme disposto na cláusula 19 do termo.
Já em relação à aplicação de juros, multas e encargos, o contrato estabelece expressamente, em sua cláusula 20, que a Aluga Mais se compromete a repassar os valores referentes aos aluguéis devidos sem qualquer acréscimo de correção monetária, juros ou multas, prática informada de forma clara no momento da contratação.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Equipe AlugaMais