Alugamais app

Reclamar dessa empresa

Aparecida de Goiânia - GO

26/05/2026 às 20:19

ID: 249771139

Fiz a adesão da plataforma em *****. Foi repassado o valor mensal, a apresentação da plataforma e dentre as suas funcionalidades apenas um me chamou a atenção que foi a questão da antecipação para o proprietário dos alugueis. Porém com o tempo fui começando a utilizar a plataforma. Antecipamos em média pra 5 proprietários.
Daí começou todos os problemas com a plataforma.
1- Divergência de informação, quando um locatário estava inadimplente e mentira para eles, os atendentes apareciam para tirar satisfação, de uma forma ríspida.
2- Nos casos de inadimplência, ameaçava a minha empresa sob pena de multa e rescisão contratual, se eu não fizesse dentro do prazo que eles queriam e solicitavam. Fazendo um ambiente bastante constrangedor.
3- As movimentações que as garantidoras davam quanto as mudanças dos boletos, eles discordavam e nos colocavam numa situação em que fossemos obrigados a aceitar do modo deles, como se a garantidora fosse minha, ou a resposta fosse minha.
4- Devido a falta de modos da empresa, de um colaborador em especifico aparecer sugerindo e determinando certas situações, eu solicitei na sexta feira dia *****, onde a atendente fez pouco caso e não o fez. E na data de ***** quando foi solicitado a atendente em que repassasse para o setor de cancelamento, a mesma informou que só faria depois do meu pagamento, que a garantidora fará daqui dois dias.

Em resumo, eu como imobiliária estou me sentindo completamente desrespeitado com as atitudes das atendentes, reclamei, o setor se sucesso do cliente em nome de ***** entrou em contato para solicitar qualquer situação na qual pudesse me auxiliar, me ouviu, e após toda situação deixou claro que eu poderia ter tido problemas com interpretação de comunicação, novamente ferindo meu caráter e de forma indireta me atacando, como se eu não tivesse capacidade de separar as situações.
Solicitei a finalização da plataforma, pois não quero ter mais o nome da minha empresa vinculado a ela, e solicitei a finalização sem multa, haja vista que a plataforma feriu o próprio artigo 5 . 5 do contrato, onde fala que a empresa é responsável por seus colaboradores e principalmente em dar toda assistência e suporte para todos seus contratantes, situação na qual não aconteceu.

Só quero finalizar com a plataforma, manter o que ainda temos pendente, infelizmente não tem como desvencilhar dessa situação, e sem prejuízo de multa.