Cadeiras em condições ruins

Desde out/23 alugo cadeira nedta empresa, pois minha mãe fez cirurgia de coluna , após trocas de equipamento para manutenção, nos entregaram equipamentos com condições ruins ( rodas tortas, freio quebrado e rodinhas que não descorrem no chão ) o que dificulta o dia a dia . Desde 08/03 solicito reparo ou troca no setor de manutenção através do whats app , contudo não obtive êxito. Que haja providências.