O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação com a Alugamed devido a problemas ocorridos após a contratação do serviço.
Ressalto que o serviço de locação em si é muito bom e que fui bem atendida na loja, sem qualquer problema no momento da contratação. No entanto, o transtorno começou após solicitar a retirada do material.
Solicitei a retirada de duas cadeiras, conforme conversa com o atendente Anderson. Em seguida, o atendente Igor, do setor financeiro, solicitou diversas vezes o pagamento de uma multa, a qual foi paga, mesmo eu discordando da cobrança.
Apesar do pagamento, o material não foi retirado e continuei recebendo mensagens de cobrança, como se ainda houvesse pendências, o que gerou desgaste, insegurança e muito transtorno.
Resumo da situação:
Pedido de retirada realizado
Multa solicitada repetidamente pelo Igor e paga
Material não retirado
Continuidade das cobranças mesmo após o pagamento
Anexo os prints das conversas que comprovam toda a situação relatada.