Alugamed

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Rio de Janeiro - RJ

03/01/2025 às 17:06

ID: 206250837

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Eu estou na minha quarta vez, em menos de um ano, que precisei de um produto deles. O serviço sempre achei péssimo mas continuei contratando por comodidade, mas dessa vez foi longe de mais. Eu pedi um par de muletas, e escolhi uma que aparentemente era igual uma que eu já tinha usado deles, eu não sou especialista, e não teve nenhuma explicação além da foto com as especificações do produto. Eu não estava muito atenta, minha terceira vez em menos de um ano precisando de um par de muletas, claramente to bem vulnerável em função disso. Quando chegou o produto vi que não era a que eu tenho costume, mandei mensagem pedindo a troca eles quiseram me cobrar a taxa de entrega de 15 reais, para isso. Fiquei indignada pq foi um erro, completamente possível devido as circunstâncias, e o péssimo atendimento. Pedi para cancelar, mas aí não pode! Contrato assinado! Mas aí quem assinou o contrato? o meu parceiro na hora de receber o produto. Eu sou contratante não ele, e eu nem vi o produto, pq não tenho como me locomover até a portaria para receber, e meu parceiro não soube ver a diferença. Isso é óbvio que pode dar errado! E agora estou presa a um contrato, de uma empresa que não quero ter vinculo! Vou ter que pagar 15 reais, pq eles tem uma logística completamente propícia a esse tipo de erro, e preferiram me cobrar essa taxa, mesmo eu explicando toda a situação, e mesmo sendo uma cliente frequente. O problema não é os 15 reais mas forma que tudo ocorreu. Ah a atendente foi péssima, tão péssima que ela mesmo sabia, que mandou aúdios ao invés de mensagens, então não tenho com expor a empresa. Todo cliente merece respeito na empresa que for, vc estar vulnerável , e ainda ter que lidar com uma empresa assim? Eu não esperava! Se você precisa deles é pq tem algo de errado com vc ou um familiar, o mínimo que é esperado é respeito!