Não recebi a casa reservada e quero meu dinheiro de volta

Ontem reservei uma casa nesse aplicativo, o anfitrião aceitou a reseva.

Hoje acordei com essa mensagem dele.

Boa noite, tudo bem? Que estou viajando, eu já avisei no aplicativo. Está bloqueado, não estou alugando. Obrigado.

Como é a primeira vez que alugo por esse aplicativo, fiz a reserva para passar o ano novo com a minha família, ele não cancelou a reseva, agiu de má fé comigo, porque a reseva foi aceita pelo mesmo.

Entrei pelo chat me fizeram uma cobrança, pelo cancelamento, que nao acho justo, eu quero o valor todo que foi pago.

Perdi mais de R$ 2mil, e quero o valor todo que paguei.

E agora como fica meu fim de ano, com a minha família? Vrbo?

Gente não alugue nada por esse aplicativo é tudo [Editado pelo Reclame Aqui].

Anexei tudo sobre a reseva, e a mensagem do anfitrião.

E quero o direito que tenho.

So entrei no chat e pedi o cancelamento, porque sei que o anfitrião agiu da má fe comigo, e quero o restante do meu dinheiro que foi pago pela casa, porque isso e um erro de vocês, e não meu.