Interruptores / Tomadas - Péssima Qualidade
Em réplica
Embu - SP
22/01/2016 às 11:57
ID: 16449088
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Comprei em uma distribuidora na rua Santa Efigênia ( SERGON ) em SP todas as tomadas para uma reforma elétrica em minha casa seguindo o novo padrão. Optei pela marca ALUMBRA modelo INOVA ( só no nome ) por parecer conhecida e experiente e por divulgar o novo padrão de montagem dos espelhos por encaixe. Conclusão: Não funciona, os espelhos desencaixam sozinhos, não aguentam nas travas e ficam todos soltos fora da linha da parede. Entrei em contato com o SAC e enviaram um técnico em minha residência e nem mesmo o técnico conseguiu fazer as placas encaixarem ...... Alguns interruptores projetam pequenos arcos e ruídos de curto circuito ao serem acionados
Na época da aquisição optei pela marca por achar que era mais bonito que o da concorrente , mas vejo que não foi uma boa escolha ....
O responsável pelo SAC ainda questionou comigo que a instalação foi feita de forma errada ....
Trabalho na área à mais de 10 anos , sou engenheiro eletricista ... me desculpem mas a empresa não passa nenhuma credibilidade aos clientes ....
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Resposta da empresa
23/02/2016 às 11:09
bom dia
Inicialmente gostaríamos de agradecer ao seu contato.
O departamento de Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da ALUMBRA está em contato com o consumidor para resolver o caso.
Atenciosamente,
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR - SAC ALUMBRA
Fone: **************
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Alumbra Produtos Elétricos e Eletrônicos Ltda.
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Réplica do consumidor
16/08/2016 às 12:37
Até à presente data não tive nenhum retorno por nenhum departamento da empresa , alem de não produzirem um produto que atende as especificações tecnicas ofertadas , ainda tem a cara de pau de passar uma informação [Editado pelo Reclame Aqui] .
Réplica do consumidor
31/10/2016 às 21:19
A empresa possui um discurso pronto para todas as reclamações e não consegue ou não quer resolver o problema,a do cliente !!!!!
Réplica do consumidor
02/05/2023 às 18:30
Continuo substituindo os componentes por outra linha ja que a empresa viu o erro que foi lançar o produto e o descontinuou .... belo departamento de engenharia ... merecem palmas