Produto de péssima qualidade
Não respondida
Praia Grande - SP
02/08/2026 às 07:41
ID: 255412987
RECLAMAÇÃO FORMAL QUALIDADE E FRAGILIDADE DOS SUPORTES DE TOMADAS E INTERRUPTORES ALUMBRA
À Alumbra Materiais Elétricos e Eletrônicos,
Venho registrar minha profunda insatisfação com a qualidade da linha de tomadas e interruptores da Alumbra, especialmente em relação aos suportes utilizados para a instalação desses produtos.
Obs: Esses produtos foram tirados das embalagens e instalados a pouco mais de 1 mês, imagina com o passar do tempo, com o resecamento do plástico provavelmente todos vão dar problema! Fato!
O problema não está apenas em uma peça eventualmente defeituosa. O que chama a atenção é a fragilidade excessiva do suporte, que aparenta ser fabricado com material inadequado para a finalidade a que se destina. Durante a instalação, manuseio e fixação, o suporte demonstra pouca resistência, podendo entortar, quebrar ou sofrer deformações com extrema facilidade.
Trata-se de um componente fundamental do conjunto. É justamente o suporte que proporciona a sustentação e o correto posicionamento das tomadas e interruptores na caixa elétrica. Portanto, não é aceitável que esse componente seja tão frágil a ponto de dificultar uma instalação normal, realizada por profissional ou consumidor que esteja seguindo os procedimentos adequados.
Uma empresa que atua no segmento de materiais elétricos e eletrônicos deveria ter como prioridade a resistência, durabilidade, segurança e confiabilidade de seus produtos. Não adianta oferecer um design aparentemente moderno ou uma ampla variedade de modelos se um dos componentes básicos do conjunto apresenta uma qualidade tão inferior.
Além do transtorno causado durante a instalação, essa fragilidade pode gerar desperdício de material, necessidade de substituição de peças, retrabalho e perda de confiança na marca.
Minha crítica é justamente porque se trata de uma marca que possui um mix amplo de produtos e, portanto, deveria apresentar um padrão de qualidade compatível com a responsabilidade que envolve materiais elétricos instalados em residências, comércios e demais edificações.
Solicito que a Alumbra reveja urgentemente a qualidade e a resistência desses suportes, avaliando o material utilizado, a espessura, o sistema de fixação e a resistência mecânica das peças.
Também considero importante que a empresa receba esse tipo de reclamação como uma oportunidade de melhoria, pois um consumidor que identifica uma falha recorrente em um componente tão básico está, na realidade, contribuindo para que a empresa corrija um problema antes que ele se transforme em uma reclamação muito maior.
Espero, portanto, que a Alumbra se manifeste sobre essa questão e informe se existe algum projeto de reforço, alteração ou substituição do material utilizado nesses suportes.
Produto elétrico precisa transmitir confiança. E confiança começa pela resistência e pela qualidade de cada componente.
Atenciosamente,
Regis Rodrigues
Praia Grande 03/08/2026