Respondida

Empréstimo estudantil com juros exorbitantes e bloqueio de conta

Alume

cidade: Palmas

O que aconteceu

Durante a graduação, fiz um emprestimo estudantil com esta empresa e foi a PIOR decisão da minha vida. O pagamento deveria ter sido realizado logo após a formatura (o que não foi possivel pois fiquei 4 meses sem receber onde eu estava trabalhando). Quando finalmente recebi, e fui pagar o valor dos juros estavam exorbitantes (impossiveis de pagar). Tentei renegociar mas os valores eram todos sem condição de pagamento. Para me ajudar a pagar, eles foram e bloquearam a minha conta e agora estou impossibilitada de pagar até meu aluguel e outras contas basicas. PIOR EMPRESA DE TODAS, NÃO FAÇAM EMPRESTIMOS COM ELA.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Alume respondeu

    29/05/2026 às 18:02

    Rebeca, boa tarde!.

    Agradecemos o contato e lamentamos que sua experiência tenha chegado a esse ponto. Prezamos pela transparência e gostaríamos de contextualizar as providências já adotadas em relação ao seu caso.

    O crédito contratado foi disponibilizado por meio de liberações mensais entre março de 2023 e junho de 2024, com início dos pagamentos previsto para data posterior, conforme as condições acordadas na contratação.

    Durante toda a relação contratual, buscamos construir soluções adequadas à sua realidade. Em setembro de 2024, celebramos uma primeira renegociação, que infelizmente não foi mantida, resultando no encaminhamento do caso à esfera judicial. Em maio de 2026, após novo contato, realizamos uma segunda renegociação, novamente com o objetivo de alcançar uma solução consensual.

    Sobre o bloqueio de valores: as medidas constritivas decorrem do processo judicial em andamento e dependem de determinação do Poder Judiciário. Após a formalização do novo acordo, solicitamos com urgência ao juízo responsável o desbloqueio dos valores e a suspensão dos atos processuais. O pedido está pendente de apreciação judicial.

    Informamos que esses esclarecimentos já foram repassados pelo nosso atendimento via WhatsApp. Neste momento, a homologação do acordo, a análise do pedido de desbloqueio e eventual restituição de valores dependem exclusivamente do Poder Judiciário.

    Seguimos acompanhando o andamento do processo e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos dentro do que está ao nosso alcance.

    Atenciosamente,

    Daniel

    Equipe de Relacionamento Alume