Respondida

Tentei renegociar meu empréstimo estudantil com juros abusivos e não tive retorno

Alume

cidade: Mossoró

O que aconteceu

Contratei o serviço da ALUME FIDC de Emprestimo estudantil Universitário em outubro de 2023,e iniciei o pagamento das prestações em 2025, porém devido uma reavaliação do contrato e as taxas de juros abusivas ( taxa 2,99% ao mes ( cerca de 43,07% ao ano) tentei renegociar o valor das parcelas por via judicial com uma empresa de advogacia- Dallas Negociações, no entanto ainda não consegui retorno da ALUME para redução das parcelas pelo valor justo, com processo iniciado em setembro de 2025 sem avanços até o momento.

Requerido atraves de aditamento contratual no qual foi solicitado redução da Tarifa de Registro do Contrato de R$ 292,35 para R$ 124,20; e ajuste da taxa de juros remuneratorios de 2,99% para 1,50% ao mes ( aproximadamente 18,00% ao ano) ou outro patamar compativel com os parametros do mercado. Já solicitado também a devolução e compensação na conta da Requerente dos valores pagos a mais em decorrencia das taxas excessivas.

Contratante : *****

CPF: *****

Aguardo retorno para negociação justa e amigavel o mais breve possível.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Alume respondeu

    06/10/2026 às 15:20

    Olá, Niedja, boa tarde.

    Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de esclarecer os pontos apresentados.

    Informamos que nossa equipe já entrou em contato com você pelo WhatsApp e segue à disposição para buscar, em conjunto, uma solução transparente e amigável.

    Sobre a taxa de juros, esclarecemos que o percentual de 2,99% ao mês corresponde ao que foi previsto no contrato firmado com a Alume, cujas condições foram informadas no momento da contratação. Ao longo do relacionamento, nossa equipe buscou contato em diferentes ocasiões e apresentou alternativas e condições diferenciadas para a regularização do contrato, sempre com o objetivo de chegar a um acordo viável para ambas as partes.

    Em relação à tarifa de R$ 292,35 mencionada, verificamos nossos registros e não identificamos cobrança desse valor pela Alume, seja a título de tarifa de registro, de cadastro ou qualquer outra. Por esse motivo, não há valores dessa natureza a serem devolvidos ou compensados. Caso você tenha algum documento que indique essa cobrança, pedimos que o compartilhe com nossa equipe para que possamos analisá-lo com atenção.

    Reforçamos que permanecemos abertos ao diálogo e empenhados em encontrar a melhor alternativa possível dentro das condições contratuais, sempre com clareza e equilíbrio.

    Seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Daniel

    Equipe de Relacionamento Alume