Falta de retorno e cumprimento da garantia dos serviços e produtos

Faz aproximadamente 1 ano e meio que assinamos um contrato de compra das esquadrias, janelas, vidros, portões de alumínio da nossa casa, e logo depois começou uma verdadeira novela de terror com essa empresa, e o seu "responsável", Sr. Marcelo, pois esse "some" por vários e vários dias, e te deixa absolutamente sem nenhum retorno, e mesmo após a instalação com muito atraso, ainda no final de *******, tivemos uma sequência de problemas, instalação mal feita, com produtos de baixíssima qualidade como a vedação (silicone), e as borrachas que prendem os vidros na esquadria, tentava por diversas vezes contato por mensagens, ligações, e com muita dificuldade conseguia retorno, e com que viessem refazer os serviços, isso aconteceu diversas e diversas vezes, e foi durante todo o ano de *******, a última solicitação começou em novembro, pedindo para que viessem verificar as vedações, pois estamos com diversos problemas de entrada de água pelas esquadrias, e as borrachas, que são de péssima qualidade, e estão se soltando das esquadrias, o que acredito ser problema de segurança, pois não seguram os vidros fixos. Como essa reclamação já era de incontáveis, e mais uma vez sem retorno, mandei pela última vez avisando que seria último contato, e que se os serviços não fossem realizados, procuraria a justiça, e é o que irei fazer, infelizmente, pois mesmo me retornando, e combinando que viria na semana antes do Natal, mais uma vez não apareceram..

Não tenho muita esperança de ter os serviços feitos conforme o contratado, mas faço essa reclamação aqui para que outras pessoas saibam do péssimo nível de atendimento da empresa, e como os próprios funcionários dizem: "ele não sabe, não gosta, e não dá retorno mesmo!", "é sempre a mesma reclamação de todos os clientes!" etc.. uma pena não ter conversado com eles antes..

Empesa: Alumi Esquadrias

"responsável": Marcelo Miranda

Email: *******

Fone:*******