Comprei material e não recebi, empresa sem prazo e sem devolução do valor pago

Efetuei uma compra com a empresa Alumifix no inicio do mês de Janeiro exatamente dia 12/01, com a informação de que receberia a mesma entre os dias 18 e 19 janeiro. Já estamos no dia 03 de fevereiro e não recebi nada, ligando na empresa, fiquei sabendo que não tem nem previsão de entrega, mediante a alegação de que o caminhão de entrega teve problemas com departamento fiscal. Solicitei então o cancelamento da compra, e para minha surpresa, o e-mail de resposta da empresa Alumifix, foi que a devolução do valor pago só será feita quando a mercadoria retornar para a empresa, ou seja, quando eles bem entenderem, e ainda se deram ao trabalho de me informar que estão bloqueando o meu cadastro com a empresa, e não irão mais vender nada para minha empresa. Como se a errada diante de toda situação, seria eu. Pedi para falar com a gerente Cristiane, e a vendedora Alcilene me informou que ela não fica na fabrica, e a própria vendedora só fala com ela por e-mail, um absurdo. Total falta de respeito com o cliente, falta de comprometimento, falta de responsabilidade, enfim, tivemos muita paciência e demos várias oportunidade para resolver a situação da melhor maneira. Mas infelizmente a empresa Alumifix não presa pelo bom atendimento ao seu cliente, ou no mínimo, respeito em manter as informações atualizadas, ou cumprir com os prazos de entrega. Então mediante a tudo relatado e registrado por e-mail, não sei quando receberei a devolução do valor pago, não tem previsão de entrega de mercadoria, ou seja, não temos nada que seja confiável da parte da empresa Alumifix.