Atraso na instalação, falta de entrega de itens

No dia 01/11/2024, adquiri o serviço de fabricação e instalação de esquadrias e janelas de alumínio, na empresa Alumínio e PVC Belo Horizonte (CNPJ *****), no valor de R$ 25.086,31 com prazo de instalação até 90 dias. O prazo não foi respeitado e a empresa só iniciou os serviços em 26/06/2025, após inúmeras cobranças da minha parte, com atraso e de forma parcial, sem instalar as persianas e sem entregar as 8 cremonas que adquiri pensando na segurança e praticidade maior das janelas (fechaduras especiais). Somente pelas cremonas, foi acrescido no valor final o custo de 500,00 cada uma, totalizando 4000,00.

No decorrer das tentativas de contato, o representante ***** informou sua saída da empresa em 08/08/2025, repassando o contato do funcionário *****, o qual nunca respondeu ou atendeu às ligações do Autor.

Em 11/08/2025, o Autor recebeu, via WhatsApp, a promessa de instalação para o dia 14/08/2025, porém, novamente, a empresa não compareceu.

Diante da reiterada falta de cumprimento contratual, me desloquei até a sede da empresa no dia 14/08/2025, ocasião em que fui atendido pelo funcionário *****, que afirmou repassar o contato ao responsável ***** o qual jamais entrou em contato.

Além da demora, a instalação realizada foi de péssima qualidade, deixando pontas soltas e emendas visíveis, o que comprometeu o acabamento da obra.

O atraso na entrega e instalação acarretou sérios prejuízos, pois comprometeu todo o cronograma da obra da residência, impossibilitando nossa mudança no prazo planejado, especialmente em razão do meu casamento realizado em 15/08/2025, evento de significativa relevância pessoal e familiar. Que a empresa seja condenada a ressarcir os valores pagos pelos materiais e serviços que não foram entregues ou instalados (persianas e cremonas), bem como pelas correções necessárias da má instalação.