Não estou sendo atendida pelo Whatsapp

Entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp ( 81 9 *******- *******) no dia 19 de junho para fazer um pedido e até o presente momento, dia ******* de julho, não consegui realizar meu pedido. E detalhe: essa é a segunda vez que TENTO realizar um pedido. Meu primeiro contato com a empresa foi no mês de maio, e desisti de comprar pelo péssimo atendimento, eu falava e a pessoa não respondia, foram dias assim. Então tentei novamente no dia 19 de junho pra ver se, dessa vez, conseguiria realizar o pedido. Mas pelo visto, nada mudou. Imagino que a demanda no serviço virtual esteja maior por conta do problema que estamos vivendo no momento, mas se uma pessoa só não consegue dar conta de atender todos os pedidos pelo whatsapp, então a empresa precisa contratar outra pessoa para essa função, e não deixar o cliente tentando fazer um pedido há mais de 10 dias.