O que aconteceu
Meu nome é Lucimara e venho registrar minha insatisfação com o atendimento pós-venda da empresa Alumividros - Uberlândia.
Desde o mês de maio, tento contato com a empresa para solicitar manutenção das persianas instaladas em minha residência, pois elas vêm apresentando problemas constantes. No entanto, enfrento extrema dificuldade para conseguir atendimento. Na maioria das vezes, minhas mensagens sequer são respondidas e, quando há retorno, a justificativa é sempre a mesma: que a empresa está com o quadro de funcionários reduzido.
Entendo que toda empresa pode enfrentar dificuldades internas, porém isso não pode servir de justificativa para deixar o cliente sem suporte por meses. Até o momento, não recebi qualquer previsão concreta de atendimento, nem uma solução efetiva para o problema.
O que mais causa indignação é a falta de comprometimento com o pós-venda. Após a conclusão da venda e da instalação, o cliente fica sem qualquer assistência quando precisa acionar a garantia ou solicitar manutenção.
Espero que, por meio desta reclamação, a empresa entre em contato e apresente uma solução definitiva, agendando a manutenção das persianas o quanto antes. Também espero que passe a tratar seus clientes com mais respeito, transparência e responsabilidade.
Fico no aguardo de uma resposta e da resolução do problema.