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São Paulo - SP

11/04/2026 às 19:00

ID: 245807629

Olá, equipe.
Escrevo para solicitar auxílio em relação ao meu pedido de cancelamento. Realizei o preenchimento do formulário oficial conforme as instruções, mas notei que as cobranças continuam sendo efetuadas normalmente.
Tentei esclarecer a situação enviando mensagens pelo WhatsApp em duas ocasiões, mas como ainda não recebi um retorno por lá, decidi registrar esta solicitação por aqui. Acredito que possa ter ocorrido algum erro sistêmico no processamento do meu pedido original.
Gostaria da ajuda de vocês para confirmar a interrupção definitiva do serviço e verificar o estorno dos valores cobrados após o envio do meu formulário.
Agradeço antecipadamente pela atenção e fico no aguardo de uma solução.
Pedidos:
Confirmação do cancelamento da assinatura/serviço.
Estorno dos valores debitados após o preenchimento do formulário.
Retorno sobre o status da solicitação.