Fio de PDO Multifilamento Bomb Filler Alur Medical com defeito

Question

Fiz uma compra de fio de pdo multifilamento conhecido como Bomb Filler da marca Alur Medical, o pack vem com 4 unidades e perdi 2 unidades na hora da aplicação. Fiz o pertuito maior do que a cânula do produto a fim de entrar com mais facilidade, pois vi que era grosso e mesmo assim os fios nao entravam de jeito nenhum, tinha que fazer manobras pros outros 2 entrarem.. Tive prejuízo da perca e também da compra de novos para aplicar no paciente que já havíamos feito o planejamento da quantidade de fios que seriam usados. Peço que envie novamente o que foi perdido para eu tentar usar.

Accepted Answer

Boa tarde Amanda,
Não identificamos nenhum contato prévio em nosso canal oficial de SAC relacionado a este caso. Assim que sua manifestação foi registrada pela plataforma, entramos em contato imediatamente para abertura do atendimento e início do suporte.
Na mesma data, nossa equipe técnica também fez contato com você para compreender os detalhes do ocorrido e fornecer todas as orientações necessárias sobre o uso do produto.
Todo o processo de atendimento seguiu o fluxo do SAC, com os devidos retornos, análises e orientações necessárias.
Permanecemos à disposição para quaisquer necessidades futuras.

Fio de PDO Multifilamento Bomb Filler Alur Medical com defeito

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor