Fios Hydra da Allur com defeito de fabricação impedindo a inserção na pele do paciente

Compei 20 fios Hydra 21 g 60mmx 80mm da Allur em 23/05/26 e fui realizar um procedimento de fios em 29/05/26. Não consegui inserir um único fio se quer na face do paciente, pois os fios não entravam, a borrachinha que vem nos mesmos não deslizavam com facilidade, prendendo os fios e impedindo que o fio entrasse na pele, tentei com 9 fios, achando que pudesse ser um problema de qualidade de um ou outro, porem todos os 9 fios apresentaram o mesmo probelma, o que pra mim não é mesmo comum. Trabalho com fios há mais de 5 anos e nunca tive problemas, porém com a Allur foi a primira e possivelmente a ultima vez, perante ao prejuizo financeiro e ao contrangimento diante do paciente. E ao chegar aqui me deparei com varias reclamaçoes parecidas com a minha. Portanto o problema parece ser a má qualidade de fabricação mesmo. Aguardo uma posiçõ da empresa.