Resolvido

Fios Hydra sem garra na cânula impossibilitam inserção, causando prejuízo

ALUR MEDICAL

cidade: Formosa do Oeste

O que aconteceu

recentemente comprei fios Hydra, porem nao foi possivel a inserção dos mesmo, nota-se que a canula nao possui garra o suficiente para segurar os fios e assim inserilos no paciente, onde os fios ficam enrolados na parte externa delizando somente a canula, um absurdo e descaso com os consumidores, utilizo sempre fios e nunca tive esse problema com outras marcas. esrp uma resposta e solução uma vez que me gerou prejuízo com os produtos.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ALUR MEDICAL respondeu

    06/01/2026 às 16:29

    Olá Greyciellen,

    Agradecemos pelo seu relato.

    Ele é extremamente importante para garantir a segurança, a eficiência e a melhoria contínua dos nossos produtos.

    Retornamos hoje das férias coletivas e, assim que recebemos sua mensagem, encaminhamos imediatamente o caso para avaliação da nossa área técnica. Após essa análise, realizamos um contato instrutivo diretamente com você para esclarecer o ocorrido e orientar quanto ao procedimento adequado.

    Dessa forma, o caso foi entendido, avaliado e resolvido conforme alinhamos em nossa conversa.

    Agradecemos novamente pelo seu cuidado em compartilhar a experiência. Relatos como o seu são fundamentais para que possamos atuar preventivamente e manter a qualidade dos nossos produtos e serviços.

    Estamos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Ok