Fios Hydra sem garra na cânula impossibilitam inserção, causando prejuízo

Question

recentemente comprei fios Hydra, porem nao foi possivel a inserção dos mesmo, nota-se que a canula nao possui garra o suficiente para segurar os fios e assim inserilos no paciente, onde os fios ficam enrolados na parte externa delizando somente a canula, um absurdo e descaso com os consumidores, utilizo sempre fios e nunca tive esse problema com outras marcas. esrp uma resposta e solução uma vez que me gerou prejuízo com os produtos.

Accepted Answer

Olá Greyciellen,
Agradecemos pelo seu relato.
Ele é extremamente importante para garantir a segurança, a eficiência e a melhoria contínua dos nossos produtos.
Retornamos hoje das férias coletivas e, assim que recebemos sua mensagem, encaminhamos imediatamente o caso para avaliação da nossa área técnica. Após essa análise, realizamos um contato instrutivo diretamente com você para esclarecer o ocorrido e orientar quanto ao procedimento adequado.
Dessa forma, o caso foi entendido, avaliado e resolvido conforme alinhamos em nossa conversa.
Agradecemos novamente pelo seu cuidado em compartilhar a experiência. Relatos como o seu são fundamentais para que possamos atuar preventivamente e manter a qualidade dos nossos produtos e serviços.
Estamos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.

Fios Hydra sem garra na cânula impossibilitam inserção, causando prejuízo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor