Solicitação de cancelamento do plano anual e análise de solução comercial

Olá,

Gostaria de solicitar o cancelamento do meu plano anual da Alura.

Contratei o plano com a intenção de utilizar a plataforma para minha formação profissional, porém, há alguns meses não venho utilizando o serviço. Neste momento, inclusive, estou avaliando/pretendo realizar a pós-graduação em Digital Product Management do ecossistema FIAP + Alura + PM3.

Por esse motivo, gostaria que a Alura avaliasse o meu caso e verificasse a possibilidade de realizar o cancelamento da contratação atual, considerando que o serviço não vem sendo utilizado há meses.

Entendo que existem regras contratuais relacionadas ao plano anual e ao prazo de cancelamento, porém gostaria de solicitar uma análise excepcional do meu caso e uma solução comercial, especialmente considerando que continuo tendo interesse em permanecer como cliente da Alura e estou justamente avaliando uma nova contratação vinculada à FIAP.

Não considero razoável continuar mantendo uma assinatura anual que não estou utilizando, principalmente diante da possibilidade de migrar meu investimento para a própria formação oferecida em parceria com a FIAP.

Dessa forma, solicito:

1 - O cancelamento do meu plano anual atual;

2 - A interrupção das cobranças/parcelas futuras, caso aplicável;

Aguardo uma análise individualizada e uma solução que seja satisfatória para ambas as partes.

Obrigado.