Atraso na Entrega
Resolvido
Salvador - BA
20/07/2021 às 22:14
ID: 126929789
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA data limite para entregar era 20/07. A Empresa alega cobrança irregular de taxas de imposto do Estado da Bahia, motivando retenção de duas cadeiras, cuja compra paguei à vista 1.*******,98 reais, em 05/07. As relações com os Estados são responsabilidade da Empresa vendedora e, ao cliente, é dado o direito de receber o produto pelo qual pagou, no prazo. Se a empresa não pode entregar, que me devolva meu dinheiro.
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Resposta da empresa
21/07/2021 às 07:12
Bom dia, tudo bem?
Peço desculpas pelo transtorno.
Não estamos cobrando valor algum, apenas estamos infornado sobre o ocorrido
Seu pedido já saiu da fiscalização e será entregue normalmente.
Conforme foi informado anteriormente. O problema se deu pela fiscalização do estado da Bahia, que bloqueou sua mercadoria para cobrar um imposto indevido.
Nós fizemos o pagamento do imposto, mas sendo incorreta a cobrança, para que fosse liberada o mais rápido possível.
Nós não estamos descumprindo com nossas obrigações, é a primeira vez que o estado faz isso, algo que não está previsto no prazo de entrega, pois foi um ato incorreto feito pelo estado.
Já estamos trabalhando para que seu pedido seja entregue o mais rápido possível
Abraços Raphael Volpatto
Consideração final do consumidor
08/08/2021 às 20:49
Agradeço ao Reclame Aqui. Estou satisfeito com o produto, mas reitero que cabe ao cliente pagar e à empresa cumprir as obrigações. Eventuais problemas no processo da empresa não dizem respeito ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6