Porta com defeito e janela menor que o anunciado em loja parceira.
Respondida
Olinda - PE
22/07/2026 às 17:14
ID: 254587365
Comprei uma porta e uma janela em loja parceiras a porta veio com defeito material mal acabado e janela veio menor que o anunciado decepção total
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 08:03
bom dia !
somos da equipe de Aluvid, constatamos que o entrou em contato com a nossa assistência técnica e em cerca de 10 minutos foi atendido e foi passado para o sr um numero de protocolo com agendamento.
constatamos também que a porta foi instalada e retirada do local o que impede o técnico de verificar se há falha de fabricação ou de instalação, tendo em vista que o termo de garantia que pode ser acessado por meio do QR CODE que vai colado na porta, contem as informações e uma delas é a causa da perda de garantia por ter instalado e não permitido o técnico autorizado verificar no local o que realmente ocorreu.
estamos providenciando uma visita de urgência como foi informado ao sr via whatsapp.
qualquer duvida, estamos a disposição.
fone / zap - > (81)9 8642-4701