Aluzza Calçados & Acessórios

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Porto Alegre - RS

24/06/2024 às 12:51

ID: 191456787

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Fiz um pedido no site ALUZZA CALÇADOS no dia 18/04 e chegou pra mim no dia 26/04, porém ao abrir a embalagem do produto, a loja me mandou a cor do calçado errada. Entrei em contato com a loja através do Whatsapp para tentar resolver, porém a cor que eu havia comprado estava esgotada, então solicitei o reembolso e o código de envio reverso para a devolução, pois tinha pressa de receber o reembolso. A loja demorou mais de 1 semana para me enviar a equiqueta de devolução, eu cobrava todos os dias, desde que recebi o produto errado, e sempre vinham com desculpas de que a loja estava cheia, ou que o sistema estava fora do ar.. fiz o envio da devolução no dia 13/05, e fiquei cobrando a loja sobre o reembolso, e me informaram que o prazo de 30 dias após o recebimento (lembrando que a loja ficou enrolando para enviar o código de envio) e eu tinha pressa de receber o estorno. Nisso a vendedora me informou por whatsapp que eu estava sendo MAL EDUCADA, por simplismente estar cobrando algo que tenho direito e pressa de receber. Hoje fazem 30 dias que a empresa recebeu a devolução e até agora nada..