Sem produto, tampouco reembolso.
Resolvido
Goiânia - GO
04/04/2024 às 09:52
ID: 186036961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandália nessa loja no dia 29/02/*******, no dia 08/03/******* ela arrebentou durante a quarta vez que usei enquanto eu andava, uma sandália no valor de R$*******,00 não pode durar apenas 8 dias. A sandália está como nova não tem sinais de uso não deu tempo nem de arranhar a sola, não tem nenhum sinal ou ralado nada! Então após o final de semana no dia 11/03 entrei em contato com a loja e levei o produto até eles e eles me pediram o prazo de 15 dias úteis para resolver, e ao final do prazo entrei em contato novamente e a atendente me informou que a sandália ficou esquecida em um canto e sequer foi concertada, pedi o reembolso e eles não conseguem falar com o responsável para me posicionar sobre o mesmo, e no final estou sem a sandália e sem o dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/04/2024 às 19:00
Olá, boa noite!
Entendemos a chateação. Pedimos desculpas pelo ocorrido. Infelizmente nossa produção é *******% manual e erros podem acontecer. Nos dispusemos ao concerto. Ouve um erro do produto ter ido totalmente mal arrumado e não conferido, pois estamos com uma nova equipe sendo treinada e passou despercebido por elas. Mas felizmente demos solução à esse caso, já que você esteve em nossa loja e escolheu outro par para o seu uso. Agradecemos pela paciência e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
30/04/2024 às 10:31
Desencontrado, falta alinhar as diretrizes com os funcionários.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6