Respondida

Falha nos equipamentos

Alva Energia Solar

cidade: Cubatão

O que aconteceu

Pouco mais de um ano os equipamentos apresentaram falhas

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4

Interações da reclamação

  1. Alva Energia Solar respondeu

    08/06/2026 às 17:20

    Prezada Renata,

    Analisamos o funcionamento da sua usina e não identificamos falhas operacionais ou anormalidades no período informado. Em maio, o sistema gerou 368,91 kWh, com desempenho impactado principalmente pelas condições climáticas do mês, como chuvas e menor incidência solar.

    Também é importante considerar que, após cerca de 12 meses de operação, fatores como sujeira, poeira e maresia podem reduzir a eficiência dos módulos, sendo recomendada a limpeza periódica.

    Em relação à unidade beneficiária, não houve compensação no período porque toda a energia gerada foi utilizada para atender parcialmente o consumo da unidade geradora, não restando excedente para transferência de créditos. Os percentuais de rateio permanecem os mesmos desde a homologação junto à CPFL, sem qualquer alteração.

    Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.

    Atenciosamente,

    Equipe Alva Energia Solar