Desodorante Alva Cristal causa irritação
Não resolvido
João Pinheiro - MG
05/06/2022 às 08:33
ID: 144584981
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri em 16/05/******* o desodorante de pedra Cristal Alva, porém para minha insatisfação o mesmo começou a me causar ardência e minha axilas está toda irritada, escura e com aspecto de queimada. Nunca tive problemas com nenhum desodorante seja ele aerosol, creme, rolon, e resolvi comprar este pois está famoso. Agora paguei um valor alto do mesmo e não posso usá-lo. Gostaria de saber do fabricante o que é me aconselha para melhorar essa irritação e que eu possa continuar usando o desodorante sem problemas.
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Resposta da empresa
06/06/2022 às 07:58
Oiee Ludymila, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido com o seu Desodorante Cristal Alva!
O Desodorante em Pedra é *******% natural, o que reduz os índices de alergia, possui um único ingrediente que é o Potassium Alum, um mineral natural que age eliminando as bactérias causadoras do mau odor. Mas ele não é hipoalergênico e cada organismo é único, algumas pessoas ainda podem desenvolver reações.
Em casos de alergia, indicamos suspender o uso e durante 5 dias realizar o seguinte tratamento: hidratar a área afetada com um óleo vegetal *******% natural (pode ser o de jojoba, coco..), caso não resolva, indicamos a pomada nebacetin.
Ficamos à disposição!
Abraços!
Réplica do consumidor
16/06/2022 às 09:00
Olá, essa resposta vocês deram para todas as pessoas que reclamaram.
Eu pedi ajuda para saber o que fazer para continuar usando o desodorante, pois não posso perder o investimento que fiz, e que não foi baixo.
Réplica da empresa
20/06/2022 às 10:20
Oieee, tudo bem?
Conforme descrito, em casos de alergia, indicamos suspender o uso e durante 5 dias realizar o seguinte tratamento: hidratar a área afetada com um óleo vegetal *******% natural (pode ser o de jojoba, coco..), e após esse período continuar o uso. Muitas vezes a alergia é causada pela desidratação da axila.
Além disso é necessário seguir todas as dicas de transição:
- Secar a pedra sempre após uso.
- Molhar apenas a ponta da pedra, cuidando para não escorrer até a base.
- Aplicar e reaplicar sempre com as axilas limpas.
- Lave suas roupas com bicarbonato de sódio, um produto mais natural que vai desintoxicar suas roupas.
- Não utilizar desodorantes convencionais enquanto utiliza o desodorante natural, isso atrapalha o processo de transição.
Ficamos à disposição! Abraços!
Réplica do consumidor
04/07/2022 às 09:42
Olá!
Fiquei os 5 dias sem usar o desodorante e a alergia sarou. Vou voltar a usar e caso a alergia volte eu estarei reclamando aqui novamente.
Réplica da empresa
05/07/2022 às 10:50
Oieee Ludymilla, tudo bem?
Que ótimo! Lembramos apenas que a hidratação deve permanecer sendo feita para que não ocorra o ressecamento das axilas!
Ficamos à disposição!
Abraços!
Consideração final do consumidor
28/10/2022 às 10:10
Não aconselho ninguém a comprar este desodorante, ele é muito forte e causa alergia.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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