Desodorante Alva perdeu a eficácia em menos de um mês de uso
Respondida
Jacobina - BA
08/08/2026 às 10:55
ID: 255941361
Fiz a compra do desodorante cristal da ALVA, usei da maneira indicada. Inicialmente funcionou, mas em menos de um mês o produto não estava mais sendo efetivo. Casos de em menos de uma ou duas horas após o uso era como sei não estivesse usando desodorante. Especialmente não tenho odor forte, mas o cheiro não é agradável.
Sendo assim, um produto que custa tão caro e promete algo que é simples (não gerar odor) não está funcionando em tão pouco tempo.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 10:58
Oieee, Rual! Tudo bem?
Aqui é a Gabrieli, da Alva Personal Care. Fiquei responsável por acompanhar o seu caso e garantir que você recebesse todo o suporte necessário da melhor forma possível.
Antes de tudo, agradeço por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos a sua frustração e levamos o seu relato muito a sério.
Conforme conversamos pelo WhatsApp protocolo *****, nosso desodorante cristal tem uma proposta diferente dos antitranspirantes convencionais. Ele não bloqueia o suor, mas atua diretamente no combate às bactérias que causam o odor. Inclusive, contamos com estudos que comprovam uma redução de até 99,99% da carga microbiana em poucos minutos de uso.
Além disso, quando é o primeiro contato com um desodorante natural, é bem comum que o corpo passe por um período de adaptação. Nesse momento, podem ocorrer variações até que haja um novo equilíbrio, mesmo com o uso correto, como você fez.
Como combinado, você irá realizar os procedimentos e orientações que enviamos para ajudar a acelerar esse processo de adaptação. E também seguimos com uma tratativa individual para o seu caso e conseguimos chegar a uma solução pensada com carinho para te atender da melhor forma possível.
Ficamos felizes por termos conseguido te dar um retorno e um caminho para seguir com a gente Seu feedback é muito importante e contribui diretamente para a nossa evolução.
Ah, e depois que tudo estiver certinho, sua avaliação no Reclame Aqui será super bem-vinda! Ela é essencial para sabermos que deu tudo certo e continuarmos melhorando cada vez mais.
Espero ter conseguido trazer mais tranquilidade para você! Agradeço pela sua paciência e confiança durante todo o processo. Foi um prazer te atender!
Abraços,
Gabrieli - Time de Experiência | Alva Personal Care