Desodorante em barra com defeito na manivela, impossibilitando o uso do produto.
Respondida
Itu - SP
15/06/2026 às 15:30
ID: 251440575
Comprei um desodorante em barra na Droga Raia, mas quando fui usar, na quarta vez, ele não funcionou a manivela que roda e faz ele subir. Sempre compro dele e nunca ocorreu isso. Agora ele está praticando cheio e não consigo fazer o uso do produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2026 às 11:33
Oieee, Flávia! Tudo bem?
Aqui é a Gabrieli, da Alva Personal Care, e estou acompanhando o seu caso. Assumi pessoalmente a responsabilidade de cuidar de cada etapa para que possamos resolver isso da melhor forma e o mais rápido possível.
Sobre seu caso:
Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência com o nosso desodorante em barra. Queremos que saiba que já estamos em contato com você pelo WhatsApp e seguimos acompanhando sua solicitação com toda a atenção e carinho.
No momento, já estamos dando andamento à tratativa do seu caso e aguardamos apenas o envio do cupom fiscal da compra para que possamos finalizar a análise e seguir com a solução mais adequada para você.
Assim que recebermos esse documento, daremos continuidade ao processo com prioridade, combinado?
Essas informações são importantes para avaliarmos corretamente e garantir que a solução seja justa e alinhada à nossa política.
Ficamos à disposição e seguimos acompanhando seu atendimento para resolver tudo da melhor forma possível.
Ah, e depois que estiver tudo certinho, sua avaliação aqui no Reclame Aqui será super importante para sabermos que deu tudo certo!
Agradecemos pela sua atenção e compreensão!
Abraços,
Gabrieli - Alva Personal Care