Desodorante em cristal Alva não cumpre o prometido após 30 dias de uso
Respondida
Guarulhos - SP
08/09/2025 às 23:42
ID: 226428935
Olá, me chamo Caio.
No dia 07 de agosto adquiri o desodorante em cristal Alva, após diversas recomendações de amigos e também por assistir a vídeos em que a grande maioria dos consumidores relatava experiências positivas.
Sempre utilizei antitranspirantes femininos, com fragrâncias mais suaves, devido a algumas alergias. Apesar de, ao final do dia, perceber um leve odor, esse desconforto sempre esteve sob controle. Normalmente gasto entre R$17 e R$20 por mês com desodorantes convencionais.
Ao conhecer o produto de vocês, considerei o investimento válido: ainda que o valor seja mais alto (cerca de R$70), o fato de durar mais de um ano tornaria a compra vantajosa.
Entretanto, já estou no meu 23 dia de uso e não percebi qualquer melhora. Inclusive, moro em São Paulo e, como está fazendo frio, praticamente não tenho transpirado. Ainda assim, em qualquer pequeno esforço físico, já noto o mau odor. Diferente do que ocorria com o antitranspirante, agora sinto que já inicio o dia com esse desconforto, o que acaba me obrigando a trocar e lavar as camisetas com muito mais frequência.
Gostaria de destacar também que, por diversas vezes, passei em frente a farmácias e pensei em comprar outro desodorante, mas não o fiz justamente para respeitar o período de adaptação de 30 dias que vocês orientam. Ou seja, me esforcei para utilizar o produto da forma correta e dar a ele a chance de funcionar.
Antes de registrar esta reclamação, testei diversas formas de aplicação: molhando o produto, molhando a axila, molhando a axila e deixando secar um pouco antes de aplicar. Nenhuma delas funcionou. Desde o primeiro uso tive a impressão de que o produto não seguraria o odor, e infelizmente isso se confirmou.
Gostaria, portanto, de uma posição de vocês sobre o ocorrido, principalmente porque se trata de um produto com valor elevado, e até o momento não apresentou os resultados prometidos.
Atenciosamente
Essa reclamação eu havia feito dia há alguns dias atrás, porém eu fiz para a marca errada, dessa vez fiz para a marca correta.
Levando em consideração que ontem fizeram 30 dias e eu simplesmente odiei o resultado
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 11:05
Oiee, Caio, tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato detalhado e por ter dado ao nosso desodorante em cristal a chance de passar pelo período de adaptação. Entendemos a sua frustração por não ter percebido os resultados esperados até agora e sentimos muito pelo desconforto.
É importante esclarecer que o desodorante em cristal é do tipo natural e atua de forma diferente dos antitranspirantes convencionais. Ele não contém cloridrato de alumínio, substância que bloqueia o suor ao obstruir os poros, mas age diretamente sobre as bactérias que causam o mau odor.
Estudos independentes demonstraram que o produto apresenta eficácia antisséptica, reduzindo em até 99,99% a carga microbiana (Staphylococcus aureus, Pseudomonas aeruginosa e Escherichia coli) em até 3 minutos de contato. Ou seja, ele tem comprovação de ação contra os micro-organismos relacionados ao odor.
Ao migrar de um antitranspirante para um desodorante do tipo natural, o corpo pode passar por um período de adaptação. Isso acontece porque os poros voltam a funcionar normalmente e a microbiota da pele precisa se reequilibrar. Esse processo varia de pessoa para pessoa e pode durar algumas semanas. Durante esse tempo, é comum o odor parecer mais intenso do que antes.
Alguns cuidados podem ajudar nessa fase, como aplicar sempre com as axilas limpas e secas, reaplicar ao longo do dia se necessário, dar preferência a roupas de algodão e realizar esfoliação leve na região uma ou duas vezes por semana.
Sabemos que essa experiência pode ser desafiadora e respeitamos o seu relato. Por isso, gostaríamos de oferecer um voucher de desconto para uma nova compra. Para solicitar, basta entrar em contato conosco pelo e-mail ******* ou pelo WhatsApp *******.
Atenciosamente,Equipe Alva Personal Care