Durabilidade prometida não corresponde à realidade

Oieee, Jessica! Tudo bem?

Aqui é a Gabi da Alva Personal Care, e estou acompanhando o seu caso.
Assumi pessoalmente a responsabilidade de cuidar de cada etapa para que tudo fosse resolvido da melhor forma e o mais rápido possível.

Sobre o seu caso:

Antes de tudo, sentimos muito pela experiência com o seu desodorante. Entendemos o quanto isso impacta a sua rotina e agradecemos por compartilhar conosco tudo o que aconteceu.

O Cristal Alva é um desodorante natural, composto por um mineral natural que é fixado em uma base para facilitar o uso no dia a dia. Por ser um produto natural, ele pode apresentar algumas variações estruturais ao longo do uso, especialmente quando exposto à umidade excessiva. Ainda assim, reconhecemos a sua experiência e tratamos o seu caso com toda atenção, carinho e cuidado.

Como forma de solução, conforme conversamos durante o atendimento, vamos realizar o envio de um novo cristal para você.
Assim que a solicitação for finalizada, todas as informações do envio serão encaminhadas diretamente para o seu e-mail.

Espero que essa solução traga a tranquilidade e segurança que você merece! Fico muito feliz por ter conseguido acompanhar o seu caso de perto e encontrar uma alternativa para você.

Ah, e depois que estiver tudo certinho, sua avaliação no Reclame Aqui será super bem-vinda!
Ela é muito importante para sabermos que deu tudo certo e continuarmos melhorando sempre.

Agradeço de coração pela sua paciência, compreensão e confiança durante todo o processo. Foi um prazer te atender!

Abraços,
Gabrieli - Equipe Alva Personal Care