Não preta!!

Oieee, Raquel! Tudo bem?
Aqui é a Gabrieli da Alva Personal Care, e estou acompanhando o seu caso.

Assumi pessoalmente a responsabilidade de cuidar de cada etapa para que tudo seja resolvido da melhor forma e o mais rápido possível.

Sobre o seu caso:
Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência, de verdade. Sabemos o quanto um desodorante é essencial no dia a dia, e entendemos totalmente a sua frustração ao não ter o resultado esperado, mesmo após várias tentativas de uso.

Conforme conversamos por atendimento, o nosso desodorante em barra utiliza o hidróxido de magnésio como ativo responsável pelo controle do odor. Ele atua criando um ambiente menos favorável à proliferação das bactérias responsáveis pelo mau odor nas axilas. Sabemos, no entanto, que cada organismo pode responder de maneira diferente aos cosméticos naturais e, por isso, levamos relatos como o seu muito a sério.

Como forma de solução, conforme conversamos durante o atendimento, seguimos também com a solicitação do seu reembolso, conforme combinado diretamente com você.
Assim que a solicitação for finalizada, envio pelo atendimento seu comprovante

Mas já quero te tranquilizar:
Assim que recebermos essa informação, vamos dar continuidade imediata ao seu atendimento.

Nosso compromisso é sempre com a transparência e com a sua satisfação, e seu relato é muito importante para melhorarmos continuamente.

Ah, e depois que tudo estiver certinho, sua avaliação no Reclame Aqui será super bem-vinda!

Assim conseguimos saber que deu tudo certo e seguir melhorando sempre.

Espero que essa mensagem te traga mais segurança! Fico à disposição e acompanhando seu caso de perto.

Agradeço pela sua paciência e confiança até aqui.

Abraços,
Gabrieli - Equipe Alva Personal Care