Reação alérgica ao desodorante infantil Alva após 2 semanas de uso.

Oieee, Kelly! Tudo bem?

Aqui é a Nicoli da Alva Personal Care, e estou acompanhando o seu caso de perto.

Assumi pessoalmente a responsabilidade de cuidar de cada etapa para que tudo fosse resolvido da melhor forma e o mais rápido possível, principalmente por envolver a sua filha entendemos totalmente a sua preocupação

Sobre o seu caso:
Conforme conversamos no atendimento, o reembolso do valor pago pelo produto já foi solicitado e lançado em nosso sistema.

Reforçamos que sentimos muito pela reação apresentada. Nosso desodorante infantil foi desenvolvido com muito cuidado, pensando especialmente em peles sensíveis. Ele é hipoalergênico, dermatologicamente testado e passou por estudos conduzidos por institutos independentes, que comprovaram sua segurança para uso tópico, sem indução de irritação, sensibilização cutânea, fotossensibilização ou fototoxicidade.

Ainda assim, sabemos que cada organismo é único, e mesmo produtos naturais e testados podem, em casos raros, causar algum tipo de sensibilidade. Por isso, a saúde e o bem-estar da sua filha vêm sempre em primeiro lugar para nós.

Ah, e depois que tudo estiver certinho, sua avaliação no Reclame Aqui será super bem-vinda!
Ela nos ajuda a confirmar que conseguimos resolver da melhor forma e a seguir melhorando sempre.

Espero que essa solução traga a tranquilidade e a segurança que você merece.
Agradeço de coração pela paciência e confiança durante todo o processo. Foi um prazer te atender!

Um abraço carinhoso,
Nicoli - Equipe Alva Personal Care