Instalação de Persianas

Em Agosto/ ******* entrei em contato com sr Álvaro, que me atendeu prontamente e marcamos visita pra semana seguinte.

Dia 01/09/*******, comprei persianas e a instalação das mesmas.

Álvaro disse que entregaria em 20 dias, no Máximo.

Porém, demorou mais tempo que o combinado.

Conheci Álvaro por apresentação de outro prestador de serviços.

Após instalado em meados de outubro, verifiquei que não conseguia abrir os vidros da sacada.

Solicitei visita e Álvaro pediu um vídeo.

De novembro até dia 01/12/******* ele não retornou.

Sendo assim, fiz uma contestação junto ao meu cartão de crédito.

O cartão fez um estorno "em confiança".

Após isso, no final de dezembro/*******, Álvaro retornou dizendo que estava fora e não tinha conseguido retornar.

Pediu um vídeo do que estava acontecendo novamente.

Marcamos a retirada das persianas para 1 semana de janeiro/*******.

Sua equipe veio, retirou tudo com a promessa de que seria resolvido.

Retornaram dia 24/01/*******, mas não conseguiram realizar a instalação que possibilitasse a abertura dos vidros e o tecido das persianas que estavam entregando, era o mesmo.

Fizemos a devolução total nesse dia.

Após isso, o cartão me cobrou novamente o valor total da compra, pois a Master design não tinha aceito o estorno, pois tinha garantia de um ano. Mas essa garantia não resolveu o problema.

Agora eu peço pra ele me enviar a comprovação de que realmente o estorno foi aceito por ele e a comunicação está difícil.

Preciso do extrato da máquina do cartão para apresentar ao banco, conforme alegação de Álvaro, que diz estar com saldo negativo devido à minha contestação.

Master design tb não forneceu nota fiscal, apenas o pedido.

No aguardo, de uma solução.