Certificado Digital não entregue
Resolvido
Atibaia - SP
20/02/2026 às 11:26
ID: 241185621
Bom dia.
Adquiri a renovação de um certificado A1 para CPF em 16/02/2026 (ver confirmação do pedido anexo). Após a compra, enviei um WhatsApp para realizar o agendamento e não obtive retorno. Enviei posteriormente um e-mail tentando contato e não obtive retorno. Tentei então ligar no número indicado no website e não consegui contato. Hoje (20/02/2026) observei que o número de WhatsApp foi desativado e até o momento não consegui nenhuma resposta. Fui obrigado então a adquirir o certificado de outra certificadora para não ficar sem o certificado digital.
Solicito, por favor, então:
- O reembolso do valor pago
- A eliminação dos dados pessoais que foram informados.
Obrigado.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 14:47
Boa tarde, peço desculpas pelo ocorrido, enviei agora mesmo mensagem no contato informado na compra (final *****-) solicitando documentação para seguir com a aprovação
Consideração final do consumidor
21/02/2026 às 10:25
Demora excessiva no Atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3