Dificuldade de agendamento, atraso no estorno e falta de retorno após compra de certificado digital

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Belo Horizonte - MG

24/02/2026 às 18:14

ID: 241575501

Fiz uma aquisição de certificado em 07/02/2026, no site constava atendimento para o mesmo dia, porém após a compra quando realizamos o agendamento não havia horário disponível, nas datas disponíveiseu nãotinha disponibilidadepois seriam na próxima semana, solicitei o cancelamento em comum acordo com atendente que me informou que o setor responsável entraria em contato para o estorno, tentei contato por algumas vezes e dei tempobpara resposta com se tratava por um período próximo ao carnaval, mas nao obtive retorno, estava disposto a aceitar o certificado pois ainda nao renovei, mas diante do descaso fica inaceitável uma situação como esta, falta de respeito, leva-nos a lembrar caso de [Editado pelo Reclame Aqui], não recomendo e não índico, encaminho as conversas, mas se fizer necessário encaminho o comprovante de pagamento

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Resposta da empresa

26/02/2026 às 09:18

Bom dia, Pedimos desculpas pela demora no atendimento mas o certificado em questao ja esta aprovado, baixado e ja se encontra pronto para uso.