Certificado Avariado
Não resolvido
Mossoró - RN
03/04/2025 às 17:04
ID: 213878055
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa não informou que o certificado seria enviado pelos correios (achava que seria disponilizado digital). Quando fui solicitar, fui surpreendido com uma cobrança de taxa de envio pelos correios. Peguntei se poderia ser digital e falaram que não. Paguei a taxa de aproximadamente ***** e o recebi amassado. Obs.: a entrega era no mesmo estado (trajeto curto). Na embalagem não havia um aviso de frágil/cuidado/não dobre etc. Descaso dessa empresa. Entrei em contato por mensagem pra comunicar o ocorrido há dias e não responderam. Já recebi certificado de regiões muito mais distantes do Brasil e nunca aconteceu esse descaso.
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 12:15
Boa tarde! Enviamos o diploma em formato digital sim! Infelizmente se chegou amassado, foi no trajeto feito pelos correios. Afirmamos que estamos inserindo etiqueta de FRÁGIL/NÃO DOBRE em todos os envelopes!
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 17:32
Não enviam digital, pois perguntei e falaram que tinha que pagar o envio.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1