Plataforma de jogos de cassino fake exige pagamentos para liberar saques, configurando possível [Editado pelo Reclame Aqui] virtual e pirâmide financeira.
Não resolvido
Biritinga - BA
04/01/2026 às 14:11
ID: 236563537
esta empresa esta contribuindo para que pessoas inocentes sejam enganadas mediante intermediação de pagamentos para plataformas de jogos de cassino. hoje pela manha, acessei uma plataforma fake atraves do seguinte endereço: *****. onde inicialmente eles nos da rodada grátis no touro. Após ter ganhado um valor na plataforma eles solicitam cadastro e um certo valor em depósito para que o primeiro saque seja possível. Entretanto, eles só liberam um (1) real no primeiro saque via HORNET TECNOLOGIA LTDA CNPJ: *****, alegando que é saque gratuito. sendo que, eu ja havia feito o depósito e poderia sacar o que eu quisesse. então continuei jogando e faturei mais de 600 reais de saldo. solicitei o saque de 500, eles alegaram ate que eu deveria pagar 25 reais para liberar o saque, paguei via mercado pago. quando achava que ia receber o dinheiro e confirmar que a plataforma tinha um pouco de honestidade, eles me solicitaram 10% do valor a ser sacado em deposito, ou seja, mais 50 reais via pix para que eu recebesse aquilo que eu tenho por direito.
Além dessa empresa, outras empresas estão envolvidas nesse [Editado pelo Reclame Aqui]: são elas: Novus Solutions LTDA, CNPJ: ***** e a NEXACODE SOLUTION TECNOLOGIA LTDA, CNPJ: *****. observei que elas agem como Piramide financeira. colocando-nos para pagar divida de outras pessoas. Simplismente quem esta responsável pelas plataformas tem ligação direta com as intermediarias de pagamento. isso se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] virtual e [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro, e se enviam dinheiro para fora do pais devem responder na justiça.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 12:54
Prezado Cledson,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos muito pela situação que você está enfrentando. É compreensível sua insatisfação, e estamos aqui para auxiliá-lo da melhor forma possível, dentro dos nossos protocolos de segurança e conformidade.
Para dar continuidade à análise do seu caso, precisamos que você:
Confirme seus dados de contato oficial e login da PLATAFORMA.
- seu e-mail cadastrado
- Telefone oficial registrado na plataforma
- Print de tela da plataforma.
Envie os seguintes documentos para o e-mail [email protected] com o assunto: [Editado pelo Reclame Aqui] - [Seu Nome]:
- Cópia do Boletim de Ocorrência registrado;
- Comprovantes das transações realizadas;
- Print da tela ou comunicados trocados com a plataforma citada;
- Declaração simples descrevendo o ocorrido, com data e assinatura.
Seu caso será analisado pelo setor de Prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui]. Poderemos acionar nosso departamento jurídico, se necessário;
O prazo médio para uma resposta formal é de até 5 dias úteis.
Todo o processo será conduzido via e-mail registrado; Evite compartilhar dados sensíveis por WhatsApp ou redes sociais.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
11/01/2026 às 20:53
eu particularmente não faria negócios envolvendo nenhuma das empresas retratadas na reclamação. Apesar da Alvo forte ter retornado com interesse em solucionar os equivocos, Acredito que antes dela ou qualquer outra empresa emitir um guia de pagamento( QR code) onde o devedor é um terceiro, mas o pagador é outra pessoa totalmente diferente, ela devia fiscalizar a si mesma e com quem faz negócios. segundo que qualquer empresa em Territorio Nacional que opera financeiramente deve prestar esclarecimento ao Banco Central do Brasil. sabendo que é póssivel evitar [Editado pelo Reclame Aqui] financeiras de pessoas que estão ha muitos tempo aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] financeiros em pessoas fisicas, e na maior parte lavando dinheiro de organização [Editado pelo Reclame Aqui]. por isso eles utilizam essas fintecs pra opérar financeiramente pra eles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9