O que aconteceu
Meu nome é Jonas Fernandes Tavares. Cliente da Alvorada pneus ha um tempinho ja. 60 dias atrás coloquei pneus 195/55r16 no meu Polo e ontem do nada o pneu rachou/estourou no meu trajeto casa/trabalho que passo todos os dias. Nao passei em buraco, nao peguei guia, nao fiz mau uso. Levei na loja aqui em Divinópolis e para minha surpresa disseram que nao trocariam pois nao entra na garantia. Em 25 anos dirigindo isso nunca me aconteceu. Arrependimento de ter confiado na marca Goodyear. Espero um retorno pois estou me sentindo muito [Editado pelo Reclame Aqui]. *****
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4Interações da reclamação
Alvorada Pneus respondeu
13/08/2026 às 17:15
Boa tarde, Jonas Fernandes!
Analisamos as imagens encaminhadas e, inicialmente, identificamos uma avaria no pneu com características compatíveis com um dano acidental, possivelmente ocasionado pelo contato com algum objeto cortante ou perfurante.
Como representantes da Goodyear, orientamos que o você leve o pneu até uma de nossas lojas físicas da Alvorada Pneus. Dessa forma, poderemos realizar uma avaliação presencial e dar início ao processo de análise de garantia junto ao fabricante.
Ficamos à disposição para auxiliá-lo durante todo o processo.
Obrigado.