Compra incompleta e não recebida, com falha na comunicação da loja.
Respondida
Aracaju - SE
18/07/2026 às 08:54
ID: 254229067
Fiz uma compra de 3 Bovitam na Alvorada Produtos Agropecuários no dia 19/06/26. Após 3 semanas, chegaram só dois e, no site dos Correios, consta como entregue a encomenda.
Na semana seguinte à primeira compra, em 29/06, fiz a compra de 3 vermífugos e 1 Bovitam. No site dos Correios, diz que emitiram a etiqueta, mas ela venceu e o produto não foi postado.
Portanto, tenho a receber da loja 2 Bovitam e 3 vermífugos, que perfazem mais de mil reais. Mas, a loja não responde minhas mensagens por WhatsApp e por e-mail
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:47
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e lamentamos a sua experiência.
No período mencionado, enfrentamos uma instabilidade em nossa API de integração com o WhatsApp, o que impactou o recebimento e o retorno de algumas mensagens. Nossa equipe de TI já identificou a causa e está trabalhando para normalizar completamente o serviço.
Informamos que sua reclamação já foi encaminhada ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), que está analisando o seu caso com prioridade para providenciar a regularização da entrega dos itens pendentes o mais breve possível.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em solucionar essa situação. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e seguiremos acompanhando o seu atendimento até a conclusão.