O que aconteceu
Acabei de comprar um colágeno e me senti muito enganada na hora de fechar o valor e pagar.
Queria pagar em uma vez só no cartão e fui induzida no final a pagar em 12 vezes porque eles vão colocando algumas coisas para te iinduzir ao erro na hora de fazer o pagamento e acabei clicando em pagar em 12x com juros e ainda perdi o desconto que tinha sido dado de 99 por R$69 e acabei pagando os R$99 com juros em 12 vezes
Estou indignada e solicito o estorno da minha compra para que eu possa pagar em uma só vez sem juros e com o desconto que tinha sido dado anteriormente e ficaria por R$69 mais o frete.
Péssima a sensação de ter sido enganada!
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4Interações da reclamação
Always Fit Suplementos Alimentícios respondeu
30/10/2026 às 23:42
Olá, espero que esteja bem!
Aqui quem fala é Bruna Prata, SAC da Always Fit suplementos
Sentimos muito pela experiência que você teve durante a finalização da sua compra. Entendemos sua insatisfação e lamentamos que o processo de pagamento tenha causado essa impressão.
Queremos esclarecer que as condições de pagamento, incluindo as opções de parcelamento e possíveis juros, são apresentadas durante a finalização do pedido. Ainda assim, entendemos que a experiência não foi satisfatória e queremos ajudá-la a encontrar a melhor solução.
Vamos verificar as condições da sua compra e a possibilidade de cancelamento e estorno para que você possa realizar uma nova compra, escolhendo o pagamento à vista.
Sobre o desconto de R$ 99,00 por R$ 69,00, também precisamos verificar a possibilidade de disponibilizá-lo novamente para você.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos dar a oportunidade de verificar essa situação.
Atenciosamente,
Bruna Prata
SAC | Always Fit Suplementos