Melatonina sem sabor de menta
Não resolvido
Fortaleza - CE
02/07/2025 às 00:02
ID: 221052733
Aproveitei a promoção e adquiri o produto Melatonina em Gotas, sabor menta, porém, ao receber o produto, o mesmo não tem nenhum sabor e nem aroma de menta, nem por mínimo que seja. Qual a confiança que terei em um produto, que nem o sabor prometido é cumprido para o consumidor. Segue foto, anexo, da embalagem com o lote.
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 20:15
Olá, espero que esteja bem!
Aqui quem fala é Bruna Prata, SAC da AlwaysFit suplementos
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Lamentamos sinceramente que sua experiência com a Melatonina em Gotas sabor menta não tenha atendido às suas expectativas. Entendemos sua frustração e queremos reforçar que levamos esse tipo de feedback com total seriedade.
Verificamos que as imagens mencionadas não foram anexadas à sua mensagem. Para darmos continuidade à análise, precisamos da foto da embalagem com o número do lote visível. Essa informação é fundamental para que possamos acionar o nosso laboratório e verificar se houve alguma alteração no produto.
Para facilitar esse processo, entraremos em contato com você pelo WhatsApp e, assim, poderemos receber as imagens de forma mais rápida e prática.
Enquanto isso, já estamos providenciando o reenvio de uma nova unidade, sem custo, para que você possa utilizar o produto conforme descrito.
Seguimos à disposição e agradecemos desde já pela colaboração.
Atenciosamente,
Bruna Prata - SAC AlwaysFit Suplementos
Consideração final do consumidor
31/07/2025 às 09:10
A empresa presta um péssimo atendimento com uma atendente debochada. Para mim, essa empresa não é séria, a partir do momento que trata o consumidor de forma relaxada e sem compromisso. Em nenhum momento solicitaram o produto, fruto da reclamação, para uma análise laboratorial. Resumindo: A melatonina não tem sabor menta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1