Respondida

Perdi produtos com desconto por pagamento recusado indevidamente

Always Fit Suplementos Alimentícios

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz uma compra tudo ok, ao finalizar me ofereceram um ticket dourado onde dava um desconto muito bom em 5 produtos, não pensei duas vezes e comprei, pra minha surpresa, dois dias depois eles me enviaram um email falando que o pagamento foi recusado, não tem lógica pq tinha limite de crédito e assim eu perdi os produtos em desconto sendo que a compra foi aprovada , agora tem vários emails me oferecendo os mesmos produtos com um valor muito acima.

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Interações da reclamação

  1. Always Fit Suplementos Alimentícios respondeu

    30/10/2026 às 23:44

    Olá, espero que esteja bem!

    Aqui quem fala é Bruna Prata, SAC da Always Fit suplementos

    Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua frustração, principalmente porque você recebeu a confirmação da compra e, posteriormente, foi informado sobre a recusa do pagamento.

    Em algumas situações, mesmo quando uma compra é inicialmente aprovada, pode ocorrer uma atualização no status da transação pela operadora do cartão ou pelo sistema de pagamento.

    Queremos verificar o que aconteceu com seu pedido e entender o motivo da alteração do status, para que possamos orientá-lo da melhor forma.

    Também entendemos sua insatisfação em relação à perda da oferta do Ticket Dourado. Vamos verificar a possibilidade de disponibilizar novamente as condições promocionais apresentadas no momento da compra.

    Pedimos desculpas pelo ocorrido e esperamos conseguir resolver essa situação da melhor maneira possível!

    Atenciosamente,

    Bruna Prata

    SAC | Always Fit Suplementos