O que aconteceu
Através de uma colega recebi o contato da empresa. Eles explicaram o formato, contrato e custos, que encaminhei pra minha advogada, não sendo identificado nenhum problema.
Depois de enviado os documentos para cadastro me deram um prazo de 5 a 10 dias úteis, sendo que 01 de janeiro de 2026 não obtive mais respostas no contato pelo WhatsApp. A partir de ontem, 12/01/2026, as mensagens sequer chegavam ao contato, além de não atenderem às ligações. O pagamento foi feito parcelado, então posso estornar as demais parcelas, porém, o serviço em si me gerou bastante insegurança após a atitude supracitada.
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4Interações da reclamação
M Perícias respondeu
13/01/2026 às 14:31
Olá, tudo bem?
Agradecemos por relatar sua experiência e compreendemos a insegurança gerada pela ausência de resposta no WhatsApp, especialmente após o envio dos documentos e dentro do prazo inicialmente informado.
No momento, estamos enfrentando uma instabilidade exclusivamente no canal de atendimento via WhatsApp, o que pode interferir no envio e no recebimento de mensagens por esse meio específico, inclusive em ligações realizadas por ele. Essa situação não está relacionada à interrupção das atividades da empresa.
A empresa segue em pleno funcionamento e, mesmo com essa instabilidade, os atendimentos continuam sendo realizados. Atualmente, o atendimento via WhatsApp está ocorrendo por meio do número 44 997303107. Informamos ainda que já conversamos diretamente com você pelo Instagram, canal que permaneceu ativo durante esse período.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e seguimos acompanhando seu atendimento com atenção e cuidado, garantindo a continuidade do serviço contratado.
Atenciosamente,
M Perícias
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8A questão era com o número que não estava funcionando e não fui avisado. Retomaram o contato e me deram prioridade na resolução do problema.