Serviço contratado não prestado e falta de resposta da empresa
Resolvido
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20/01/2026 às 09:59
ID: 238216523
Foi formalizado um contrato de prestação de serviços em outubro e feito o pagamento, onde após o envio da documentação solicitada pela prestadora informou que deveria aguardar. Desde então a empresa não me responde.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 14:29
Olá, tudo bem?
Esclarecemos que não houve abandono ou interrupção do serviço. O que ocorreu foi uma instabilidade operacional causada pelo banimento inesperado do nosso número principal de WhatsApp, situação que já estamos regularizando.
Já soltamos comunicados oficiais no Instagram @m.pericias e estamos retomando os atendimentos por números provisórios, para garantir a continuidade do suporte.
Informamos ainda que estamos em contato com o Dr. por meio de um dos nossos números oficiais e que também disponibilizamos o número (44) 99735-3901 para contato, assegurando a continuidade do atendimento e das comunicações necessárias.
Nossa equipe segue acompanhando o caso e permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Equipe M Perícias
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 20:06
A empresa ficou sem comunicação mas logo em seguida tivemos retorno por outros meios de comunicação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8