Ama Mamma

Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

19/01/2026 às 22:15

ID: 238188633

Essa situação é bem frustrante, especialmente por se tratar de um item essencial para um bebê e pela quebra total de expectativa no prazo de entrega. Como eles não respondem aos canais oficiais, o Reclame Aqui servirá como uma notificação pública da sua intenção de exercer o Direito de Arrependimento.

Aqui está uma sugestão de texto focada no Código de Defesa do Consumidor:

Sugestão de Texto para o Reclame Aqui
Título: Atraso absurdo na entrega e descaso no pós-venda (Quero devolução e estorno)

Corpo da Reclamação:

Olá,

Realizei a compra de uma mamadeira no site da Ama Mamma no dia 02/12/2025, com a expectativa de recebimento antes do Natal. Infelizmente, o produto só foi entregue após o dia 15/01/2026, totalizando mais de 40 dias de espera.

Devido ao atraso extremo e à necessidade urgente da minha filha, fui obrigado(a) a adquirir o item em outra loja no início do ano. Assim que o produto da Ama Mamma chegou (com enorme atraso), tentei contato imediato via e-mail e WhatsApp para solicitar a devolução e o estorno do valor pago, conforme me garante o Código de Defesa do Consumidor.

No entanto, a empresa ignora minhas mensagens e não oferece nenhum suporte para o processo de logística reversa.

Ressalto que, conforme o Artigo 49 do CDC, tenho o direito de desistir da compra em até 7 dias após o recebimento, e o Artigo 35 reforça meu direito ao reembolso devido ao descumprimento do prazo de entrega.

Exijo:

O código de logística reversa para a devolução do produto (sem custos de envio).

O estorno imediato e integral do valor pago.

Aguardo um retorno urgente, uma vez que as tentativas amigáveis pelos canais oficiais foram ignoradas.