Produto diferente do anunciado e não recebi o reembolso após devolução (4 meses)
Respondida
São Paulo - SP
18/02/2026 às 17:08
ID: 241003371
Não comprem, fujam desta loja ! Essa empresa possui uma estratégia em vender produtos de terceiros, entregar algo similar, o cliente devolve o produto e a loja não devolve o dinheiro.
Fiz uma compra, não gostei do produto e devolvi. Já fazem mais de 4 meses que fiz a devolução e até agora não recebi meu dinheiro de volta. Eles compram os produtos da China e mandam pro consumidor um produto parecido com o que você viu no site. O produto chegou bem diferente do que comprei além de ter passado o aniversário.
Eu já abri um RA e eles respondem para não ficar com reputação ruim na plataforma, mas eles não pagam !! Então eu continuar abrir Reclame aqui até eles pagarem. Depois que eles pagarem eu fecho as reclamações. R$ 192,01, é o que eles me devem.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 10:20
Olá, Eder!
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Identificamos que houve uma falha no nosso canal de WhatsApp e algumas mensagens deixaram de chegar até a equipe o seu caso foi um deles. Estamos recuperando esse histórico e retomando cada atendimento pendente.
Você é cliente de longa data e queremos resolver isso da forma correta. Pedimos que nos chame no WhatsApp (11) 97643-3293 para acompanharmos o seu caso diretamente e darmos andamento.
Estamos à disposição.
SAC Ama Mamma