Reembolso não efetuado após devolução do produto
Respondida
Pará de Minas - MG
15/12/2025 às 11:04
ID: 234801613
Comprei um produto, devolvi uma vez que demorou muito a chegar, realizei a devolução do item a mais de 02 meses e não recebi o reembolso, já passaram até data do estorno do cartão o que não aconteceu
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Resposta da empresa
01/01/2026 às 16:42
Olá, Marina.
Agradecemos por seu contato e lamentamos sinceramente pela experiência.
Informamos que, na presente data, identificamos que a solicitação de reembolso foi aberta diretamente junto ao banco por meio de chargeback e que o processo já foi devidamente solucionado da nossa parte. Neste momento, a finalização do crédito depende exclusivamente dos prazos da operadora do cartão de crédito.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Ama Mamma