Respondida

Sofá com defeito de qualidade, entrega atrasada e solicitação de reembolso.

AMADAR HOME COMERCIO DE MOVEIS

cidade: Santana de Parnaíba

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja, os vendedores foram gentis, porém a entrega demorou, fui à loja cobrar, o vendedor que me atendeu tinha saído e a loja havia alterado o nome de ZIMMER para AMADAR. Achei estranho, o pedido chegou com atraso e o sofá com sérios problemas de qualidade, sem estofamento na lateral, madeira e pano, tem um furo no tecido, os pés feitos de pallets e colocados de forma errada, um dos pés já quebrou e o sofá está torto. Quase 60 dias e nada de trocar o sofá que já está 100% PAGO. Um desrespeito completo com o consumidor. Quero meu dinheiro de volta.

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Interações da reclamação

  1. AMADAR HOME COMERCIO DE MOVEIS respondeu

    22/10/2026 às 10:53

    Olá, Joyce!

    Lamentamos que sua experiência inicial com o produto não tenha atendido às suas expectativas. Prezamos pela satisfação de nossos clientes e buscamos sempre oferecer o suporte necessário quando identificada alguma insatisfação.

    Conforme tratado diretamente com nossa equipe de loja, após seu relato sobre o sofá adquirido, foi acordada a fabricação de um novo produto, buscando atender às suas solicitações. O novo sofá teve sua fabricação acordada em 06/07, com prazo de até 30 dias, e foi entregue em 24/07, dentro do prazo informado.

    Posteriormente, também prestamos assistência referente ao sistema de conexão entre as partes do sofá, dando continuidade ao atendimento e buscando solucionar as questões apresentadas.

    Reforçamos que a Amadar Home se manteve comprometida com o atendimento e com a solução das solicitações realizadas, desde a fabricação do novo produto até a assistência complementar.

    Agradecemos pela oportunidade de atendê-la e permanecemos à disposição sempre que necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe Amadar Home