Atraso na entrega do presente de Dia dos Pais

Fiz uma compra em 24/07, cujo pedido foi finalizado em 30/07. Desde o dia 31/07 estava em

trânsito e desde 03/08 havia sido inserido em rota de entrega. A previsão de entrega venceu ontem, dia 06/08, e quando em contato com a atendente, ela informa estar muito triste que o pedido não chegou e que não obteve retorno da transportafora. Primeiro dia dos pais do meu esposo e ele vai ficar sem presente. Não recebi nenhum retorno até agora. Não comprem, pois a loja não cumpre prazos.