GARANTIA NEGADA - Colar cuja pedr.

Question

Menos de 30 dias após a compra, um COLAR de prata com uma pedra apresentou problema e a pedra se perdeu. Fiz contato pelos meios sugeridos (Instagram e email) e não obtive resposta. Após mais de 5 tentativas (implorando retorno), fui informado de que a garantia cobriria apenas a parte de prata da peça, e não as pedras. Ao argumentar, insinuaram que a peça foi mal utilizada e por isso a peça teria se desprendido. Minha esposa utilizou apenas uma vez. Resumo: qualidade duvidosa e garantia insuficiente. Um escárnio garantir parte do produto que comercializam e, ao serem confrontados, repassarem todo o ônus insinuando mau uso sem nenhuma análise do item defeituoso.